下载完成后，安装过程本身并不复杂。但不同操作系统、不同安全设置下，可能会遇到额外的提示或权限要求。本文按操作系统分别说明标准安装步骤，以及安装过程中可能出现的提示如何处理。
Windows版本安装
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双击下载的
MeiQia_Setup_7.2.1.exe文件。如果系统弹出“用户账户控制”窗口，点击“是”。 -
进入安装向导。点击“下一步”，阅读许可协议后勾选“我接受协议”，继续。
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选择安装目录。默认路径为
C:\Program Files\MeiQia，建议保持默认。点击“下一步”。 -
选择开始菜单文件夹。默认即可，点击“安装”。
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等待进度条走完。安装通常在一分钟内完成。点击“完成”退出向导。勾选“运行美洽”可立即启动客户端。
安装过程中的常见提示：
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“Windows已保护你的电脑”：点击“更多信息”，选择“仍要运行”。这不是软件有问题，而是美洽的代码签名证书较新，尚未完全同步到微软SmartScreen库。
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“需要管理员权限”：右键安装包，选择“以管理员身份运行”。如果公司电脑没有管理员权限，联系IT部门协助安装。
macOS版本安装
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下载
MeiQia_7.2.1.dmg文件后，双击打开。会弹出一个窗口，显示美洽图标和Applications文件夹图标。 -
将美洽图标拖拽到Applications文件夹图标上。系统会自动复制。
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打开“启动台”或前往Applications文件夹，找到美洽图标，双击启动。
首次启动的安全提示：
macOS会提示“无法验证开发者”。这是因为美洽不在苹果官方应用商店上架，而是使用开发者ID签名。解决方法：点击“取消”，打开“系统偏好设置”→“安全性与隐私”，在“允许从以下位置下载的应用”区域，会看到被阻止的美洽，点击“仍要打开”。输入密码确认即可。之后再次双击美洽即可正常启动。
如果右键点击美洽图标，选择“打开”，也会出现“仍要打开”按钮，操作更快。
安装后首次登录
启动客户端后，需要输入企业子域名（例如yourcompany，不包含.meiqia.com后缀）、账号和密码。子域名由企业管理员提供。如果不知道，可以询问管理员或查看注册邮件。
如果是私有化部署客户，需要在登录界面点击“私有化部署”切换按钮，输入企业自己的服务器地址，而非子域名。
登录后，客服工作台会自动加载。首次使用可能加载几秒钟，之后即可正常接待客户。
安装失败怎么办
错误：无法写入文件。原因：安装目录权限不足。解决：右键安装包选择“以管理员身份运行”（Windows）。macOS则检查Applications文件夹是否被锁定。
错误：磁盘空间不足。安装包约100MB，安装后占用约300MB，此外还需要缓存空间。清理磁盘或更换路径。
错误：安装程序已停止工作。原因：安装包损坏或与安全软件冲突。重新从美洽下载页面获取安装包，并暂时关闭安全软件后再安装。
静默安装（适用于批量部署）
企业IT部门需要为多台电脑批量安装美洽客户端时，可以使用静默安装参数。Windows命令行执行：MeiQia_Setup_7.2.1.exe /S（大写S）。安装过程不显示界面，默认安装在C:\Program Files\MeiQia。macOS静默安装命令：sudo installer -pkg MeiQia_7.2.1.pkg -target /（需要将dmg中的pkg提取出来）。
安装成功后，建议验证数字签名（参考本站其他文章）。如果遇到本文未覆盖的问题，可查阅帮助中心其他文档或联系技术支持。